Preguntas frecuentes

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Preguntas frecuentes

Preguntas y respuestas generales

¿Cuánto tiempo llevas en el negocio?
Desde 2011. Comenzamos DaBella en 2011 y ahora tenemos más de 50 oficinas en todo Estados Unidos. Como empresa líder en mejoras del hogar en la región, tenemos acuerdos exclusivos con los principales fabricantes estadounidenses. Entre ellos se incluyen productos para tejados de GAF®, revestimientos de James Hardie® y Alside®, ventanas de AMI Preservation®, y baños y duchas de Sentrel Bath Systems®.
¿Mi proyecto requerirá un permiso de construcción?
La mayoría de los proyectos no requieren un permiso. En caso de que uno sea necesario, el propietario será responsable del costo de obtenerlo. Determinaremos si es necesario un permiso y le aconsejaremos sobre sus opciones.
¿Cuánto tiempo tardará mi proyecto en completarse?
Varía. Factores como el tamaño del proyecto, la temporada de instalación y la cantidad de personalización requerida determinarán en última instancia su línea de tiempo. Una vez que el proyecto esté listo, el coordinador del proyecto le proporcionará una línea de tiempo de instalación.
¿Tendré que estar en casa mientras se hace el trabajo?
Si su proyecto está dentro, como un reemplazo de baño o ducha, SÍ. Alguien tiene que estar disponible para dejar entrar a los contratistas en la casa. También sugerimos que un propietario esté disponible durante el proyecto en caso de que el equipo de contratación tenga alguna pregunta.
¿Quién hará el trabajo? ¿Están calificados?
Le asignaremos a su proyecto un equipo de contratación dedicado. Ya sea que esté reemplazando su techo, revestimiento, ventanas o bañera, DaBella sólo utiliza instaladores entrenados en fábrica que mantienen los altos estándares de calidad de los fabricantes asociados.
¿Con quién debo contactar si tengo preguntas durante un proyecto activo?
Su Coordinador de Proyecto. Si tiene preguntas durante la instalación, su Coordinador de Proyecto será quien las responda. Encuentre la información de su oficina local.
¿Qué información necesitas de mí para empezar?
No mucho. Una vez que entendamos sus objetivos para su casa y quiera proceder, le pediremos información adicional. Entonces podemos programar una reunión en persona para tomar medidas, explicarle sus opciones, y proporcionarle una cotización en el momento.
¿Cobra por los presupuestos o estimaciones?
No. Las consultas en persona y los presupuestos son siempre gratuitos. Llame al 1-844-322-3552 o envíenos un correo electrónico para programar una consulta en persona y recibir un presupuesto para su proyecto.

Preguntas y respuestas sobre tejados

¿Tendrá mi nuevo techo un programa de mantenimiento?
Sí, pero nada demasiado difícil. Te recomendamos que mantengas registros y realices inspecciones de rutina para asegurarte de que todo funcione correctamente, pero los techos GAF® que instalamos tienen la mejor protección de garantía que ofrece la garantía del sistema Silver Pledge sin costo adicional para ti. Ver opciones de garantía de ubicación.
¿Tendrá mi techo una garantía?
Sí. Todos los techos DaBella vienen con la garantía Silver Pledge de GAF, sin costo adicional para usted. Los propietarios tienen la opción de adquirir la garantía Golden Pledge.
¿Cómo se deshará de los materiales arrancados de mi techo?
Su equipo de DaBella eliminará todos los materiales retirados de su antiguo tejado. Durante el proceso, trabajarán con usted sobre dónde colocar los materiales para su eliminación, dónde se colocan los nuevos materiales y dónde aparcar los vehículos.
¿Incluyen las citas de DaBella la eliminación del viejo techo?
Sí. Le facilitaremos un presupuesto detallado que incluye la retirada del tejado antiguo.
¿Es una parada en el tejado una opción?
Puede ser, sí. Pero la colocación de tejas -o capas- es una solución temporal y puede acabar dañando el tejado. Según nuestra experiencia, las capas pueden provocar problemas como la aparición de musgo, que dañará tanto las tejas viejas como las nuevas. Al final, esto podría costarle más que si instalara un tejado nuevo de calidad.
¿Qué materiales para el techo recomienda?
Nuestros expertos en techado evaluarán cuidadosamente su tejado en términos de área, disposición, pendiente, exposición y arquitectura para determinar el mejor material de tejado para su proyecto. Le presentaremos las opciones durante nuestra reunión en persona.
¿Qué productos de techado utiliza DaBella?
GAF®, exclusivamente. DaBella es un socio Master Elite® certificado por GAF, que utiliza productos fabricados en Estados Unidos e instaladores capacitados en fábrica. Un techo GAF® de primera categoría creará calidad en su hogar y agregará valor duradero. Vea los servicios de techado de Location.
¿Cuál es el material de cubierta más rentable?
Las tejas de asfalto están ampliamente consideradas como el material de cubierta más rentable. Ofrecen un equilibrio entre asequibilidad, durabilidad y facilidad de instalación, lo que las convierte en una opción popular para muchos propietarios de viviendas.

Preguntas y respuestas sobre revestimientos

¿Tendrá mi revestimiento una garantía?
Sí. Todos los proyectos de revestimiento de DaBella incluyen la garantía líder del sector de James Hardie o Alside. Las opciones de garantía varían según el fabricante y el producto elegidos. Para más información visite Garantías.
¿Cómo sé si necesito reemplazar mi revestimiento?
DaBella puede ayudarle. Lo mejor es que un experto de DaBella revise el estado de su revestimiento para determinar si es necesario sustituirlo. Algunos signos comunes de que puede necesitar reemplazar su revestimiento son grietas, pérdida de color, pudrición o cualquier otro daño visible. Programe una inspección.
¿Cómo debo limpiar o mantener mi nuevo revestimiento? ¿Con qué frecuencia debo hacerlo?
El revestimiento no requiere mucho mantenimiento. Una limpieza ocasional cada 6 a 12 meses ayudará a mantener su aspecto de calidad. No recomendamos limpiar el revestimiento con una lavadora a presión porque puede causar daños. En su lugar, use un cepillo de cerdas suaves y medianas (no metálicas) para eliminar la suciedad y los escombros.
Además del revestimiento en sí, ¿qué más reemplazarás?
Cada proyecto es diferente. Los expertos de DaBella proporcionarán un presupuesto que incluye todo lo que ellos determinen que debe ser reemplazado, incluyendo, si es necesario, recortes, trabajos de sofito, aleros, etc. Por favor, notifique a nuestros expertos cualquier cosa que piense que pueda necesitar ser reemplazada para que puedan aconsejarle mejor.
No veo ningún problema con mi revestimiento, pero es viejo. ¿Debería revisarlo?
Sí. Para cuando empieces a ver problemas como grietas, podredumbre seca o moho, puede que sea demasiado tarde. Llame a DaBella al 1-844-322-3552 para que podamos examinar la condición de su revestimiento y aconsejarle sobre sus opciones.
¿Por qué querría un nuevo revestimiento cuando puedo repintar el viejo?
Daños ocultos. Los problemas que surgen con los revestimientos viejos, como la putrefacción y el moho, probablemente estén empeorando bajo la superficie, aunque su revestimiento tenga un buen aspecto exterior. Además, con nuestro revestimiento resistente a la decoloración en varios colores y estilos, no tendrá que volver a preocuparse por pintar su revestimiento. Ver servicios de revestimiento.
¿Qué productos de revestimiento utiliza?
Productos de revestimiento James Hardie® y Alside®. Vea la ubicación de nuestra oferta de productos y opciones de revestimiento en: Servicios de revestimiento.

Preguntas y respuestas sobre Windows

¿Mis ventanas tendrán garantía?
Sí. Con una garantía limitada transferible de por vida, las ventanas AMI Preservation® proporcionan una belleza funcional y un uso sin mantenimiento en los que puede confiar temporada tras temporada. Para más información visite Garantías.
¿Tengo que instalar las nuevas ventanas yo mismo?
No. Los instaladores de DaBella están entrenados de fábrica para instalar sus ventanas personalizadas. Mientras que otras compañías de ventanas pueden cobrarle extra por la instalación, nosotros lo incluimos claramente en nuestro presupuesto inicial.
¿Puedo esperar un ahorro de energía de mis nuevas ventanas?
Sí. Hasta el 30% de la energía utilizada para calentar y enfriar su casa puede perderse a través de ventanas mal aisladas. Podemos ayudarle a elegir e instalar las ventanas perfectas para la belleza y la eficiencia energética. Solicite un presupuesto hoy mismo.
¿La eliminación de mis ventanas actuales está cubierta por el precio del proyecto?
Típicamente, sí. Le proporcionaremos un presupuesto claro y detallado que incluye partidas como la eliminación de las viejas ventanas. Nuestro representante lo guiará a través de estas opciones en su consulta en persona.
¿Puedo hacer coincidir el estilo de mis ventanas con el diseño de mi casa?
Sí. Con nuestra amplia selección de estilos de ventanas, haremos todo lo posible para diseñar la ventana que mejor se adapte a su hogar. Llame a DaBella al 1-844-322-3552 para que podamos asesorarle sobre sus opciones.
¿Cómo sé que mis ventanas necesitan ser reemplazadas?
DaBella puede evaluarlo por usted. Nuestros expertos pueden inspeccionar sus ventanas para determinar si necesitan ser reemplazadas y darle una cotización. Es posible que necesite reemplazar sus ventanas si están dañadas, torcidas o rotas, si desea reducir su factura de energía, si su casa necesita un cambio de imagen o si su casa se vio afectada por una tormenta grave.
¿Hay alguna diferencia entre las ventanas hechas a medida y las ventanas prefabricadas en una tienda de suministros para edificios?
Sí, calidad. Las ventanas de reemplazo varían significativamente en construcción y calidad. Nos hemos asociado con los mejores de la industria, así que puede confiar en la calidad de sus ventanas para proporcionar belleza, comodidad y eficiencia energética durante todo el año.
¿Cuáles son los beneficios de unas mejores ventanas?
Los productos de primera calidad como las ventanas AMI Preservation® proporcionan beneficios como la eficiencia energética y el ahorro de costes, la mejora del confort, la reducción de la condensación, el aumento de la luz y la mejora de la visión, la reducción de la decoloración.
Aunque sólo quiero reemplazar el vidrio de mi ventana, ¿por qué debería considerar el reemplazo de la ventana?
Ahorro y eficiencia. Las ventanas de ahorro de energía tienen gas argón entre los cristales para aumentar la eficiencia energética. Con el tiempo, los sellos fallan y el gas se escapa. Una solución a largo plazo, más eficiente en cuanto a energía, es reemplazar la ventana misma, ahorrando dinero con el tiempo.
¿Qué puedo hacer con las ventanas que se empañan por dentro?
Lamentablemente, no mucho. A medida que las juntas de las ventanas fallan con el tiempo, la suciedad, el polvo y otras partículas quedan atrapadas entre los cristales. Nuestros expertos pueden inspeccionar sus ventanas de forma gratuita para determinar si es necesario sustituirlas. Concertar una consulta.
¿Qué opciones de ventana ofrece?
DaBella ofrece ventanas AMI Preservation®, y Alside® Sheffield® y Mezzo®. Tenemos una variedad de estilos de ventanas para elegir-ya sea de una o dos hojas, batientes o limpias-y adaptamos nuestra extensa selección de ventanas a su hogar. Ver opciones de reemplazo de ventanas.

Baños Preguntas y respuestas

¿Qué no utilizar para limpiar una bañera acrílica?
  • No utilices ningún tipo de cepillo de lana de acero ni esponjas. Estos productos de limpieza son demasiado ásperos para su bañera y podrían crear arañazos.
  • No utilices productos con amoníaco o lejía. Estos productos químicos descomponen el acrílico con el tiempo y causan grandes daños.
  • No utilices limpiadores que utilicen aerosoles. Este tipo de productos también rompen el material acrílico.
  • No utilice productos para diluir la pintura, ya que son muy perjudiciales para su bañera acrílica.
¿Qué limpiadores pueden utilizarse en las bañeras acrílicas?
Los productos de limpieza para su bañera acrílica deben ser limpiadores no abrasivos y suaves que no deterioren su bañera. Los productos de limpieza que deben utilizarse son:
  • Un cepillo de cerdas suaves, o un paño de rizo o una esponja suave serán perfectos para raspar la suciedad y los restos de jabón.
  • Líquido lavavajillas como Dawn® Ultra Dishwashing liquid.
  • Iron Out® Removedor de óxido.
  • Limpiador multiuso Fórmula 409
  • Limpiador de baños y cocinas CLR
  • Limpiador de baños Lysol® Power
  • Tilex® Spray
  • Lime Away® Spray
  • Fabuloso®.
  • Green Works® (Trabajos Verdes)
  • Spray Spic & Span
  • Pine Sol®.
  • Simple Green®.
¿Tendrá mi baño o mi ducha de repuesto una garantía?
Sí. Los sistemas de baño Sentrel Remodel instalados por DaBella están disponibles con la mejor garantía de la industria, protegiendo el valor de su baño y su tranquilidad.
¿Qué opciones de baño y ducha ofreces?
DaBella se enorgullece de asociarse con Sentrel Bath Systems®, de fabricación estadounidense. Instalamos nuevas bañeras, conversiones de bañeras y duchas con un rendimiento mejorado y una seguridad y estilo actualizados. Son fáciles de limpiar y están construidas para durar toda la vida, añadiendo valor a su hogar. Vea las opciones de sustitución de bañeras.
¿Trabajas en otras partes del baño?
DaBella sólo se especializa en sistemas de reemplazo de baño y ducha en este momento.
¿Podré usar mi baño inmediatamente después de que sea instalado?
Lo mejor es esperar un poco. Le recomendamos que espere 24 horas antes de utilizar su nueva bañera o ducha. Esto permite que el calafateado y las juntas se curen y asienten.
Mi casa sólo tiene un baño. ¿Cuánto tiempo tardará el reemplazo de la bañera o la ducha?
No mucho. Los instaladores de DaBella, formados en fábrica, son expertos. La instalación suele durar sólo 24 horas, por lo que no debería interrumpir su rutina diaria.
¿Por qué reemplazar mi bañera cuando puedo regularizarla o reacondicionarla en su lugar?
Para evitar problemas futuros. Reformar la bañera o la ducha puede ser menos costoso, pero suele ser sólo una solución temporal. Una sustitución completa le proporcionará una bañera o ducha bonita y de bajo mantenimiento que durará muchos años.

Preguntas y respuestas sobre finanzas

¿Son los préstamos para mejoras en el hogar deducibles de impuestos?
Recomendamos contactar a un experto en impuestos para esta información. Trabajamos con muchas compañías de financiamiento y las reglas y regulaciones pueden variar mucho de un estado a otro.
Si no quiero pedir un préstamo, ¿cuáles son mis otras opciones?
Algunos de nuestros clientes optan por no participar en nuestras opciones de financiación. Nuestros expertos pueden proporcionarle otras soluciones que se ajusten a sus necesidades.
¿Puedo consolidar este préstamo con mi hipoteca o cualquier otro préstamo?
Esa puede ser una opción, sí. Si tienes un préstamo previo con DaBella, puede ser posible. Si quieres incluirlo en un préstamo personal, tendrás que contactar con ese prestamista para ver las opciones disponibles.
¿Y si ya estoy preaprobado por mi institución financiera?
¡Grandioso! Hágaselo saber a su representante de ventas de DaBella para que podamos incluirlo en su información.
¿Qué factores influyen en el pago mensual?
Varía. Una serie de factores pueden determinar su pago mensual exacto, como el historial y el puntaje crediticio, el pago inicial y la cantidad de meses que se financiarán.
¿Qué tasas de financiación están disponibles?
Contacte con DaBella en el 1-844-322-3552 para discutir las tasas de financiación.
He tenido problemas de crédito en el pasado. ¿Qué puede hacer DaBella por mí?
Trabajamos para asegurar planes de pago asequibles que se ajusten a todo tipo de presupuestos. Puedes solicitar financiación para casi cualquier tipo de proyecto, grande o pequeño. Si el coste de un proyecto de una sola vez es una carga, un plan de pago puede repartir la carga a lo largo del tiempo.
¿Qué necesitas de mí para solicitar un préstamo?
Rellene nuestra sencilla solicitud. En la mayoría de los casos, obtenemos aprobaciones instantáneas de uno de nuestros socios de la compañía de financiación. Una vez que el papeleo esté finalizado, podemos empezar con su proyecto. Con la financiación en su lugar, no hay nada más que hacer que programar su proyecto y empezar a construir la calidad en su casa.
¿Qué pasa si mi solicitud de préstamo es rechazada?
Recibirá una carta por correo del prestamista explicando la razón de su decisión y las opciones para obtener una copia gratuita de su informe de crédito.
¿Puedo obtener una pre-aprobación antes de mi estimación?
Lamentablemente, no. Con los diferentes factores que entran en la solicitud de préstamo, preferimos evaluar el proyecto primero para ver qué opción de préstamo se ajusta mejor a sus necesidades. Encontramos que esta ruta es la más eficiente en cuanto a tiempo y ayuda a minimizar la confusión.
¿Qué pasa si no me aprueban lo suficiente para financiar mi proyecto?
Podemos sugerir alternativas para encontrar un proyecto que se ajuste a su presupuesto.
¿Cuál será mi calendario de pagos?
Varía.
¿Cuánto tiempo se tarda en ser aprobado?
Depende. En la mayoría de los casos, sin embargo, podemos obtener la aprobación instantánea de uno de nuestros socios de la compañía de financiación. Trabajamos para obtener sus aprobaciones rápida y fácilmente.
¿Qué tipos de préstamos están disponibles?
Depende. Nuestros socios ofrecen diferentes préstamos para diferentes situaciones, incluyendo préstamos estándar, pagos diferidos y opciones de bajo interés o sin interés basadas en el crédito aprobado.
¿Ofrece financiación?
Nuestros socios ofrecen opciones de financiación. DaBella facilita la conexión con varios socios financieros. La financiación está disponible para casi cualquier proyecto, incluso si su crédito no es perfecto. Mantenemos relaciones duraderas con nuestros socios financieros y trabajaremos para conseguirle un plan de pago asequible que se ajuste a su presupuesto.

Preguntas y respuestas sobre la garantía

¿Qué garantías ofrece?
Lo mejor de la industria. DaBella ofrece algunas de las garantías líderes de la industria a través de nuestras asociaciones con fabricantes de primera calidad como GAF®, James Hardie®, Alside®, AMI Preservation® y Sentrel Bath Systems®. Para más información, visite Garantías.
¿Tengo que hacer algo para que la garantía surta efecto?
Cada garantía es diferente. Nuestros expertos le proporcionarán toda la información que necesite para asegurarse de que su garantía entra en vigor una vez finalizado el trabajo. Póngase en contacto con el equipo de atención al cliente de DaBella llamando al 1-855-322-3552 (1-855-DaBella) para obtener más información o visite Garantías.
¿Cuánto cuesta la garantía?
Las garantías varían según el fabricante y el producto. En algunos casos, la garantía viene de serie con el producto. Nuestros expertos de DaBella le ayudarán a elegir el producto y la garantía que mejor se adapten a sus necesidades.
¿Dónde puedo encontrar más información sobre mi garantía?
Para consultas específicas, póngase en contacto con el equipo de atención al cliente de DaBella llamando al 1-855-322-3552 (1-855-DaBella). Para obtener más información, visite Garantías para obtener información general sobre la garantía.
¿Cuánto tiempo se tarda en presentar una reclamación sobre mi garantía?
Varía. Cada reclamación dependerá de su situación. Le recomendamos que se ponga en contacto con nuestro equipo de atención al cliente llamando al 1-855-322-3552 (1-855-DaBella) para determinar mejor cómo podemos ayudarle.
¿Con quién me pongo en contacto si necesito hacer una reclamación sobre mi garantía?
¿Con quién debo ponerme en contacto si necesito presentar una reclamación sobre mi garantía? Llame al 1-855-322-3552 (1-855-DaBella) o rellene nuestro formulario de reclamación de garantía en línea.
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